VoIP: scopri la tecnologia

SoluzioniDigitali, le novità e i vantaggi del Voice Over IP (VoIP).

Il VOIP ("Voice Over IP", ovvero "Voce tramite protocollo Internet"), è una tecnologia che permette di effettuare una conversazione telefonica sfruttando la connessione ad Internet, o una rete dedicata, che utilizzi il protocollo IP (ad esempio la propria rete LAN aziendale), invece di utilizzare la rete telefonica tradizionale (PSTN).

Oggi è possibile ritenere questa tecnologia matura, tanto da meritarsi a pieno titolo l'ingresso:

• Nelle micro-imprese fino a 10 utenti, come soluzione sia Free (SwyxWare Limited Free) che low cost (SwyxWare Compact).
  Il Voice Over IP è una soluzione capace di contribuire in modo molto netto alla centralizzazione della comunicazione aziendale e all'efficienza globale, integrandosi perfettamente con gli strumenti di messaggistica unificata esistenti (come i sistemi di faxing ad esempio ZetaFax®, RelayFax o SwyxFax e Microsoft® Exchange 2007 Server®)
• Nelle PMI monosede e multisede, come soluzione orientata al CRM e quindi focalizzata sulla soddisfazione dei bisogni del cliente; aziende a cui interessa anche un risparmio sul traffico telefonico capace di finanziare gli investimenti in ICT
• Nelle grandi aziende dove Il VoIP consente un risparmio telefonico notevole: per le comunicazioni tra filiali, per avere più opportunità per fidelizzare il cliente attraverso un servizio e una comunicazione di alto profilo, per definire un maggior controllo della comunicazione interna ed esterna e per definire politiche di comunicazione aziendali unificate

In azienda esisterà una sola rete per dati e fonia

In quasi tutte le aziende esistono due infrastrutture di rete che operano in modo autonomo:

• la rete dati che permette la comunicazione tra i PC
• il cablaggio telefonico interno per la comunicazione voce

La Telefonia Over IP (meglio conosciuta come Voice Over IP o VoIP) permette d'unificare le due reti con il fine d'aumentare la produttività delle aziende, contribuendo a un migliore posizionamento dell'azienda sul mercato. Grazie alla migrazione della fonia sulla rete dati si aprono possibilità che non si sarebbero potute realizzare con una centrale telefonica PABX classica.

SwyxWare, centrale telefonica IP-PBX software per il mondo Windows®

SwyxWare - prodotto software di fascia alta e all'avanguardia - è ormai giunto alla piena maturità conquistando la posizione di leadership nel mercato europeo per le aziende sotto i cento utenti.

Il software è sempre aggiornato grazie al rilascio di nuove release ogni anno, fortemente orientato al mondo Windows e quindi interfacciabile con qualsiasi applicazione che "giri" sul sistema operativo Microsoft.

SwyxWare è un investimento per tutte le aziende che intendono avvalersi d'uno strumento fortemente orientato all'utente e aperto a tutte le innovazioni ICT, comprese quelle che coinvolgono l'Impresa nella fidelizzazione del cliente tramite software per il GroupWare e per il CRM e il DataMining.

Le sue funzionalità avanzate sono presenti solo nelle centrali telefoniche PABX di fascia alta. Pertanto, il costo del prodotto è giustificato dall'alto tasso di innovazione che è in grado di introdurre in azienda, dal tempo che fa risparmiare grazie alle sue funzionalità, soprattutto a particolari operatori (ad es. Reparto Commerciale e Customer care) e in genere a tutti gli utenti aziendali.

Migrazione o Full IP?

Poche aziende si possono permettere di sostituire in blocco la centrale telefonica esistente.

Nel caso in cui si aggiungano nuovi collaboratori, (oppure si traslochi in nuovi uffici), appare vantaggioso passare la telefonia sulla rete dati.

"Migrazione", questa è la parola magica. Entrambe le centrali telefoniche proposte da Soluzionidigitali, possono interfacciarsi con la centrale esistente in azienda.

Di conseguenza è possibile ampliare la centrale esistente in base alle proprie necessità e permettere di sfruttare le potenzialità del Voice Over IP fin da subito.

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