Voice Over IP: tutti i vantaggi

Il Voice Over IP, ovvero l'utilizzo di Internet per l'instradamento di chiamate telefoniche vocali, consente all'azienda una serie di vantaggi economici e tecnologici.
Quali sono? E come possono aumentare la produttività della tua azienda?

Vantaggi economici: l'eliminazione o la riduzione dei costi telefonici

Utilizzare un sistema di Voice Over IP significa telefonare a costo zero tra i punti dotati di questo apparato (es. le filiali dell'azienda) e a costo ridotto (il costo equivale a una tratta urbana) per le chiamate verso destinazioni geografiche note (non importa se interurbane o internazionali).

Ad oggi esistono diverse piattaforme tecnologiche realizzate per sfruttare al meglio la tecnologia Voice Over IP.

La peculiarità della tecnologia Voice Over IP consiste nel trasportare la voce attraverso Internet da e verso utenti della rete telefonica tradizionale.

Grazie a questo sistema oggi è possibile fare e ricevere telefonate da tutto il mondo ai prezzi molto competitivi. Come è possibile?

Ecco cosa è possibile fare con la tecnologia VOIP:

• le chiamate possono essere effetuate da telefono fisso, sfruttando la Banda Larga ovvero la classica ADSL. Il risultato è un servizio altamente performante ed economico, sia per i privati che per le aziende di tutte le dimensioni che incontrano tariffe convenienti rispetto ai normali gestori telefonici
• il resoconto dei consumi è comodamente verificabile tramite Internet
• il conto telefonico è ricaricabile online
• si può utilizzare il proprio numero di telefono ovunque, purché sia presente la linea ADSL
• i servizi di segreteria telefonica e messaggistica vocale sono altamente personalizzabili, su scelta del cliente
• il servizio è fruibile da tutti i telefoni fissi o mobili in Italia e all’estero;
• si possono avere un numero illimitato di linee telefoniche

I vantaggi operativi

I vantaggi operativi, o che si collegano in qualche modo con l'operatività aziendale, sono molteplici. Qui vi indichiamo i più importanti.
Alcuni di essi riguardano la comunicazione d'azienda, in particolare i processi commerciali e di gestione del cliente, altri sono meramente tecnici.

• l’utilizzo di un’unica rete, grazie al sistema di cablaggio dati del Voice Over IP
• la gestione dell'amministrazione della centrale nell'IT Management
• l’integrazione di nuove risorse in tempi brevi
• la possibilità di implementare un’unica politica di comunicazione per tutte le sedi, grazie al controllo centralizzato del traffico telefonico
• la messaggistica per tutta l’azienda
• l’aumento della velocità dei processi commerciali e della gestione del cliente
• l’integrazione semplificata di fonia in database, CRM e gestionali
• l’aumento di nuove funzioni che vengono implementate in modo semplice e veloce come Update del software
• la disponibilità di un sistema di fax centralizzato e di un sistema di caselle vocali personalizzabili
• la possibilità di registrare le conversazioni ed effettuare chiamate in conferenza, senza limite di tempo
• la gestione di un numero illimitato di utenti
• l'integrazione tra PC e telefono, ovvero la CTI (Computer & Telephony Integration): un elemento che incide moltissimo sull'operatività aziendale

Convergenza Tecnologica

Poiché il sistema Voice Over IP si basa sulle medesime tecnologie di Internet e del networking, le risorse aziendali che si occupano della gestione e manutenzione della Rete possono occuparsi anche di VoIP, con una ridotta necessità di acquisire competenze specifiche.

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